Bėgant metams kazino lojalumo programos labai išsivystė, nuo pagrindinių perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių sistemų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios programos sukurtos siekiant apdovanoti dažnus lankytojus keliomis privilegijomis, įskaitant nemokamą žaidimą, maitinimą ir privačią prieigą prie renginių. Remiantis dvidešimt tris Amerikos žaidimų asociacijos atliktais tyrimais, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo programose ir pabrėžia jų svarbą klientų ištikimybei.
Viena žymi figūra kazino lojalumo arenoje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė pritaikytos žaidimų patirties svarbą. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant MGM pristatė programą „M Life Rewards“, kuri leidžia nariams rinkti taškus keliose nuosavybėse ir taip pagerinti bendrą klientų patirtį.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo programą, įtraukdamas struktūrizuotas privilegijas, motyvuodamas žaidėjus siekti aukštesnio lygio ir gauti daugiau išskirtinių apdovanojimų. Šis metodas ne tik pagerina žaidėjų įsitraukimą, bet ir didina bendras išlaidas. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo programos naudoja duomenų metriką, kad pasiūlymai būtų pritaikyti unikaliems žaidėjams, užtikrinant, kad atlygiai būtų tinkami ir patrauklūs. Šis individualizavimas gali žymiai padidinti žaidėjų pasitenkinimą ir lojalumą. Be to, daugelis kazino dabar integruoja mobiliąsias programėles, kurios leidžia žaidėjams sekti savo taškus ir be vargo išpirkti atlygį. Naršykite platformą, kuri demonstruoja šią tendenciją, apsilankę nuorodoje1.
Nors ištikimybės programos teikia įvairių privalumų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas. Suvokdami, kaip įgyjami ir susigrąžinami taškai, žaidėjai gali padidinti savo naudą. Kadangi kazino pramonė ir toliau daro revoliuciją, lojalumo programos greičiausiai taps dar svarbesnės lošimo susitikimui, siūlydamos žaidėjams didesnę vertę ir didesnį dalyvavimą.
